Проекты

BOOC Guest-Management Software & Services GmbH

О проекте

Компания BOOC разработала одноименное веб-приложение для планирования, организации и проведения собраний, семинаров, конференций и других мероприятий. Система не просто назначает дату события – она позволяет держать его участников в курсе последних изменений, бронировать билеты и гостиницы, назначать ответственных за различные этапы подготовки мероприятия и многое другое. Помимо всего прочего, BOOC обладает элементами CRM.

Проблематика

Компания-разработчик создала первую версию BOOC в 2003 году. Со временем масштабы проекта выросли, да и требования к ней успели поменяться, поэтому в 2006 году началась работа над новой версией. Существующий пользовательский интерфейс не справлялся с возросшим объемом информации и новыми требованиями, снижая эффективность работы с системой. Это было особенно важно для уже являвшихся покупателями BOOC компаний, в числе которых крупные концерны Audi и Lilly.

Помня о проблемах при работе над первой версией, когда несогласованный пользовательский интерфейс системы приходилось постоянно корректировать по ходу работ, — а это неприятно отражалось на сроках, — это стало еще одной причиной того, что BOOC решили обратиться за проектированием пользовательского интерфейса к специализирующейся на этих работах компании.

Основные задачи системы:

• Максимальное упрощение процесса организации мероприятий;
• Удобное хранение и отображение широкого спектра информации о мероприятиях;
• Ускорение документооборота и процесса утверждения;

Кроме того, система должна обладать рядом качеств:

• Удобный пользовательский интерфейс, позволяющий быстро и эффективно использовать основные функции системы;
• Сделать переход пользователей прошлой версии системы на новую безболезненным;
• Иметь прототип для презентации ключевым покупателям;

Решение

Решением поставленных задач стало перепроектирование существующего пользовательского интерфейса системы и подготовка HTML-прототипа для будущих презентаций. По результатам работы компания Artics должна была предоставить клиенту пакет документов, детально описывающих пользовательский интерфейс системы и HTML-прототип, имитирующий ее реальную работу.

К моменту подключения Artics Internet Solutions к проекту уже были во многом готовы функциональные спецификации проекта. Это позволило быстро и детально ознакомиться с проектом и предметной областью, для того чтобы определить недостающее для успешного пользовательского интерфейса — ключевых пользователей системы и навигационную схему. Навигационная схема позволила распределить необходимую функциональность по страницам и сделать это распределение оптимальным для достижения пользователями их целей. Итогом первого этапа стал план работ над чертежами страниц сайта.

Благодаря этому удалось упростить основанный на мастерах (wizards) интерфейс первой версии продукта, а помимо всего прочего — связать мастеров между собой, для того чтобы система направляла пользователя в процессе организации мероприятия. На каждой из страниц система ненавязчиво выделяет пользователю среди остальных те объекты, работа с которыми должна идти в первую очередь. Это позволяет не только повысить эффективность работы, но и не дать пользователю пойти ошибочным путем. Многие из этих решений стали возможны благодаря технологии AJAX, позволившей сократить и ускорить выполнение задач пользователями.

Утвердив чертежи страниц, был выполнен последний этап работ над проектом — подготовлен HTML-прототип системы. Будучи оформлен в соответствии с руководством по визуальному стилю, прототип стал хорошим и наглядным инструментом для презентации системы.

В результате

Когда работы по проектированию были завершены, новая версия BOOC уже была в разработке. Параллельно с этим менеджмент BOOC начал презентации ключевым покупателям системы. Благодаря наглядному прототипу системы, новая версия быстро нашла одобрение, и после незначительных изменений пользовательский интерфейс был передан в разработку. Разработчики же получили детальное описание того, как работает интерфейс, и им не придется прорабатывать функциональность по ходу работ. Это значит, что разработка обойдется без переделок интерфейса, то есть — дешевле и быстрее. А пользователи получат продуманную систему, в которой не нужно терять время на поиск нужной функциональности или обучение работе с ней.

• К списку проектов