Проекты

Клиент:

Sky Express — первая российская низкобюджетная авиакомпания, основанная в 2006 году. Бизнес-модель авиакомпании не была скопирована с европейских low-cost перевозчиков, а разрабатывалась самостоятельно.

Ввиду неподготовленности российского рынка к традиционным агрессивным моделям низкобюджетных авиаперевозок, Sky Express сочетает в себе как характерные черты лоукостеров, так и традиционных авиакомпаний. А низкая стоимость авиабилетов и регулярные промо-акции привлекают практически все социально-демо-возрастные группы.

Задача:

Обеспечить высокий уровень online-продаж авиабилетов при стоимости одного заказа с сайта не более 250 р.

Решение:

Для компании, чья потребительская аудитория ограничена, по сути, только географическими характеристиками, поисковый маркетинг является наиболее эффективным инструментом привлечение покупателей, так как не ограничивается параметрами той или иной аудитории конкретной площадки, но при этом позволяет взаимодействовать непосредственно с заинтересованными пользователями.

Ориентируясь на ключевую задачу кампании – продажи с заданным уровнем затрат в конкретном временном периоде, в качестве инструментов были выбраны системы контекстной рекламы Яндекс.Директ и Google AdWords. Так же было решено попробовать текстово-графические блоки ВКонтакте и Facebook для тестирования на предмет эффективности этих размещений для достижения поставленной цели.

Для обеспечения эффективного управления продвижением и оптимизации его результатов все объявления в контекстных системах были сгруппированы в рамках следующих кампаний:

• 18 направлений полетов Sky Express;
• кампания с обобщенными запросами;
• кампания с запросами конкурентов.

По итогам первых двух недель были получены данные по продажам для каждой из сегментированных кампаний с каждой рекламной системы. По результатам анализа данных было расширено семантическое ядро и произведена оптимизация объявлений, что позволило снизить стоимость покупки и увеличить их количество.

Рекламу в Facebook и ВКонтакте было решено отключить в связи с высокой стоимостью достижения цели, относительно контекстных систем. Неудовлетворительный результат «социальных» размещений обусловлен в первую очередь высоким уровнем конкуренции на данных площадках, что по факту не только увеличивает стоимость клика, но и снижает вероятность показов объявлений.

Дальнейшая оптимизация проводилась в рамках конкретных направлений, явно выделяющихся высокой стоимостью заказа. Для увеличения количества недорогих броней по общим запросам были повышены ставки для наиболее эффективных запросов и объявлений, а также максимально расширены семантические ядра этих кампаний. Вместе с этим по объявлениям и запросам с дорогими конверсиями были понижены ставки пропорционально стоимости конверсии. Все это позволило достигнуть заданных показателей эффективности.

Результаты:

• Рост продаж по переходам с объявлений составил более 200%;
• Затраты на привлечение одного покупателя снизились более чем на 50%;
• Удалось в 3 раза увеличить эффективность рекламной кампании (относительно предыдущих периодов) без изменения размера бюджета.

Видео-кейс: