Проекты

Клиент:

OnLime - провайдер домашнего телекомфорта. Это новейшие телекоммуникационные технологии в простом и понятном воплощении. OnLime известен как один из самых надежных московских провайдеров. Качественный высокоскоростной Интернет без сбоев – это реальность, с которой уже познакомились тысячи московских пользователей. Наше агентство видит своей целью эффективное участие в непрерывном увеличении количества таких пользователей. OnLime - крупнейший провайдер Москвы, по данным за август 2009 года к его сетям подключено более 40% московских домохозяйств.

Задача:

Рекламные кампании для этого клиента нацелены на увеличение количества заявок на подключение и звонков в колл-центр.

Бренд OnLime был выведен в октябре 2008 года, когда рынок широкополосного доступа в Москве уже сформировался. Акценты в деятельности компании смещены в сторону работы с пользователями, уже подключенными к Интернету. Переключить их внимание с одной компании на другую – задача более сложная, чем завоевать внимание новых пользователей Сети. И решена она или нет, видно сразу. Поэтому к эффективности рекламных кампаний предъявляются повышенные требования как со стороны агентства, так и со стороны нашего клиента.

Решение:

Фактически для увеличения количества подключившихся к OnLime необходимо просто донести до пользователей Сети все те преимущества, которыми обладает этот провайдер. Для решения этой задачи агентство использует инструменты охвата потенциальных клиентов OnLime в момент, когда они готовы воспринимать информацию об этих преимуществах. Строго говоря, целевой аудиторией проводимых рекламных кампаний можно назвать всех пользователей глобальной паутины из Москвы. Для обеспечения рентабельности кампании для клиента были определены целевые показатели:

• Стоимость перехода на сайт – не выше заданного значения;
• Показатель конверсии кликов в онлайн-заявки – не ниже 1,2%. Целевой уровень конверсии – 10%;
• Показатель конверсии кликов в звонки – не ниже 5%. Целевой уровень – 10%.

120x300 нажмите для просмотра

200x300 нажмите для просмотра

 

450x338 нажмите для просмотра

250x250 нажмите для просмотра

Инструменты, не соответствующие этим критериям, не используются. В своей работе мы предпочитаем опираться на факты, а не предположения, поэтому активно тестируем новые инструменты прежде, чем закупать их в большом объеме. Если тот или иной инструмент не показывает нужной эффективности, он оперативно отключается, в то время как использование эффективных инструментов наоборот усиливается, охватывая все больше аудитории, которой интересно предложение нашего клиента.

Агентству легко работать с OnLime, т.к. компания постоянно проводит стимулирующие акции, условия которых не могут не интересовать потенциальных клиентов. Наша задача в этом случае – просто донести эти условия до пользователей. Баннеры и другие рекламные носители содержат суть предложений и поддерживают креатив, используемый в других медиа. Это обеспечивает необходимую преемственность креативов и за счет ассоциативности увеличивает отклик пользователей. Используются разнообразные носители, от продающих текстовых строчек до имиджевых пост-роллов на видеохостингах. Причем, рекламные носители также тестируются. Таким образом, в рекламной кампании используются только эффективные носители, размещаемые только на эффективных площадках.

При проведении кампаний, нацеленных на строго измеримый результат, особое место занимает обеспечение точного мониторинга эффективности. Важно своевременно понимать, работают выбранные инструменты или требуют скорейшего отключения. На этапе мониторинга используются Google Analytics, AdFox и Яндекс.Метрика. Качество приводимой на сайт аудитории оценивается по показателям достижения целей – конверсия кликов в онлайн-заявки, достигнутая стоимость заявки, общее количество заявок, равномерность трафика в течение месяца.

Результат:

Точный подход к измерению результата рекламных кампаний в Интернет и использование актуальных технологий позволяют нам задействовать только самые эффективные рекламные площадки. Доля заполнивших онлайн-заявку на сайте не опускается ниже 1,2% от всех пользователей, кликнувших на баннер или текстовое объявление. Доля позвонивших – не ниже 6% от кликнувших на баннер. Коэффициент корреляции кликов и звонков близок к 1, что говорит о высокой степени влияния рекламного трафика сайта на количество заинтересованных в подключении к OnLime пользователей.